Termos e Condições de Serviço

Os Termos e Condições seguintes regulam as condições de navegação e de compra dos diferentes produtos e serviços de fabricação digital oferecidos no nosso website www.PolyClever3D.com, propriedade da SpinnerDynamics, Lda (doravante PolyClever3D), empresa portuguesa com o NIF 516055321 e sede na Rua da Junta de Freguesia, nº 194, 4540-322 Escariz, Arouca, Portugal.

Os utilizadores que visitem e/ou realizem compras ou submetam pedidos de impressão 3D e corte laser neste website aceitam integralmente estes Termos e Condições de Serviço, incluindo todos os termos adicionais e políticas de privacidade aqui referenciados ou disponibilizados por hyperlink.

A leitura e aceitação destes Termos e Condições é um requisito obrigatório antes da colocação e aceitação de qualquer encomenda ou projeto de fabrico. A PolyClever3D reserva-se o direito de atualizar os presentes termos a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada nesta página.

Os Termos e Condições do nosso site e todos os contratos celebrados regem-se pela Lei Portuguesa e legislação comunitária da União Europeia. Qualquer situação de litígio decorrente da interpretação ou execução dos mesmos será resolvida nos Tribunais competentes portugueses.

• A PolyClever3D fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram.
• A PolyClever3D é um serviço de Impressão 3D e fabricação digital por encomenda disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde transformamos ficheiros 3D em objetos reais e físicos.
• Todas as informações sobre preços, produtos, especificações técnicas, campanhas promocionais e serviços poderão ser alteradas a qualquer momento pela PolyClever3D.
• Todos os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor. Salvo indicação expressa, os produtos são despachados de Portugal, não estando sujeitos a encargos alfandegários para a União Europeia.

A PolyClever3D disponibiliza Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail info@polyclever3d.com e da linha telefónica 928 141 887 (chamada para a rede móvel nacional) durante o horário de funcionamento habitual.

Fazemos todos os esforços para exibir com a maior fidelidade as cores, texturas e detalhes dos produtos. Contudo, a visualização digital pode apresentar variações face à peça física real devido a:

• O cliente submete o modelo 3D que pretende produzir, escolhendo material, cor, escala e preenchimento (infill) pretendido.
• Análise e Correção de Mesh: A plataforma analisa o ficheiro e verifica anomalias na malha 3D. Em caso de anomalias, pode ser executada correção automática, pelo que aconselhamos a verificação prévia do ficheiro.
• Fila de Produção: A entrada na fila de fabrico e a impressão física iniciam-se apenas após a confirmação efetiva do pagamento.
• Retenção de Ficheiros: As peças adicionadas ao carrinho/cotação mantêm-se em base de dados durante 5 dias. Findo esse prazo, poderá ser necessária nova submissão.

De forma a manter os valores mais competitivos e acessíveis do mercado, as peças são entregues tal como saem do processo aditivo (as-printed). A remoção fina de suportes ou acabamentos de polimento fica a cargo do cliente, salvo contratação de serviços de pós-processamento adicionais.

Orientação de Fabrico: A PolyClever3D define a melhor orientação de impressão para garantir o equilíbrio ideal entre resistência mecânica e qualidade de superfície.

Nos serviços de Modelação CAD e engenharia reversa, o cliente fornecerá as especificações, esboços ou medidas necessárias. Após a aprovação do modelo 3D final pelo cliente, o projeto considera-se concluído.

Propriedades dos Materiais: O cliente reconhece as características inerentes a cada polímero (ex.: PLA possui menor ponto de transição vítrea e não deve ser exposto a temperaturas elevadas no interior de automóveis ao sol; PETG apresenta alta resistência mecânica/química; TPU é flexível).

Para serviços de réplica ou engenharia reversa de componentes, o cliente envia a peça física para as nossas instalações. A PolyClever3D tomará todos os cuidados possíveis no manuseamento, não se responsabilizando por perdas ou danos ocorridos durante o transporte inicial por terceiros até à nossa posse.

Todos os métodos de pagamento são processados através de entidades certificadas (ifthenpay). A respetiva fatura certificada pela AT é emitida através de software certificado e enviada por e-mail ao cliente após a receção e confirmação do pagamento.

• Os custos de transporte são apresentados de forma clara no checkout antes da conclusão da encomenda.
• Cobertura: Efetuamos envios diários para Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira através de transportadoras expresso com tracking (CTT Expresso).
• Prazos: Artigos em stock são expedidos em 24h-48h. Peças por medida e impressão 3D têm prazos médios de 3 a 15 dias úteis consoante volume de trabalho.
• Levantamento Gratuito: O cliente pode selecionar levantamento gratuito nas nossas instalações em Escariz (Arouca).

O cliente garante e responsabiliza-se por possuir todos os direitos de propriedade intelectual sobre os ficheiros 3D e vetores submetidos para fabrico, indemnizando a PolyClever3D por quaisquer reclamações de terceiros decorrentes de infração de direitos de autor.

Todos os materiais e designs criados originalmente pela PolyClever3D continuam a ser propriedade da PolyClever3D, salvo acordo expresso de cessão de direitos.

Caso o cancelamento seja solicitado atempadamente antes da impressão, o montante será devolvido deduzido da taxa de transação (2€ + IVA) e do valor de eventuais análises técnicas ou trabalhos CAD já executados.

Para artigos padrão não personalizados de catálogo adquiridos à distância, a Lei Portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014) confere ao consumidor o prazo de 14 dias a contar da receção dos bens para exercer o direito de livre resolução.

Condições Obrigatórias para Devoluções de Artigos Padrão:

• O artigo deve estar intacto, sem qualquer marca de uso ou dano, na embalagem original imaculada.
• Apresentação da respetiva fatura de compra comprovativa.
• Os portes de envio da devolução ficam a encargo do cliente.

Nos termos do Artigo 14.º n.º 2 do DL n.º 24/2014, não são aceites devoluções de artigos personalizados, consumíveis com selo violado ou peças com danos causados por manuseamento deficiente ou tentativas de reparação externas.

Controlo de Qualidade: Todas as peças passam por rigoroso controlo dimensional. As marcas subtis de camadas ou suportes inerentes à manufatura aditiva não configuram defeito de fabrico.